Alteração no atendimento presencial da Unimed VTRP em São Jerônimo já está valendo
A partir de hoje, as atividades estão centralizadas em Charqueadas
Não há mais atendimento presencial em São Jerônimo A partir desta sexta-feira, 1º, a Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) promove mudanças em São Jerônimo. O atendimento presencial no escritório local foi absorvido por outras soluções de comunicação, como o atendimento telefônico, e-mail, chat online e o aplicativo mobile da Unimed VTRP, além da centralização do atendimento presencial no Centro Clínico da Unimed em Charqueadas.
Além de deixar as soluções online mais próximas da comunidade, a mudança ocorre em função de um projeto de adequação física das estruturas, onde a Unimed VTRP está levando em conta questões como acessibilidade e quantidade de atendimentos físicos que vinham sendo realizados no local.
Além disso, o processo de autorização das guias de atendimento permanece da mesma maneira: o cliente segue obtendo a autorização para exames laboratoriais e raio-x direto nos prestadores de serviços, e as demais situações que necessitam de autorização prévia na Unimed podem ser solicitadas pelo e-mail sac@unimedvtrp.com.br, ou pelo aplicativo mobile. Para os clientes que tem preferência pelo atendimento presencial, as solicitações podem ser levadas ao Centro Clínico da Unimed em Charqueadas, onde os colaboradores irão receber e resolver presencialmente a situação. Os atendimentos médicos em São Jerônimo seguem da mesma maneira, ocorrendo nos consultórios dos médicos cooperados.
Novos clientes
A partir de hoje, os moradores de São Jerônimo que estejam interessados em adquirir os planos e produtos comercializados pela Unimed VTRP, podem contatar pelo telefone 51 3658-6364 e solicitar uma visita do consultor de vendas, ou dirigir-se até o Centro Clínico de Charqueadas. Ele fica localizado na ERS-401, quilômetro 19, número 605. O atendimento administrativo ocorre de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h (sem fechar ao meio-dia), sextas-feiras, das 8h às 17h.
Canais de atendimento online da Unimed VTRP:
* E-mail – sac@unimedvtrp.com.br
* Telefônico – 0800 051 1166, atendimento gratuito e 24h por dia, 7 dias por semana
* Chat online – disponível no site www.unimedvtrp.com.br
* Aplicativo Mobile Unimed VTRP - disponível para baixar gratuitamente na App Store e Google Play, para celulares e smartphones com sistema operacional iOs e Android
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